币安身份认证卡在「审核中」或被退回？页面状态分别怎么处理

先打开【账户】→【身份认证】，看页面上写的是哪种状态，再对号处理。显示「审核中」就等，官方写的通常时间是 48 小时内，特殊情况可能更久。显示没通过，按退回原因重拍、换环境或换证件，别换个账户重来。账户提示「仅限提现」，说明标准身份认证还没做完。

下面按状态分节，每节先给下一步，再说原因和停手的时机。规则出自币安帮助中心《如何完成个人账户身份认证》（中文版 2026-07-02 更新）等几页，截至 2026 年 11 月；页面改版后，以你看到的提示为准。还没开始认证的，入口和每一步的截图在网页端注册教程的第 5 步。

状态显示在哪一页

在身份认证页面。网页端：登录后把鼠标停在个人资料图标上，点【账户】，左侧选【身份认证】。App 端在账户中心也能看到，未认证时显示 Unverified 一类的字样，首页也会有【立即认证】的提示。

邮件也要看。审核通过后会通知你；更新身份信息提交后，处理完成也会发邮件。页面上看不出变化时，先去注册邮箱里搜一下币安发来的信。

「未认证」：还没提交，或者没走完

点【立即认证】，从头做一遍。这个状态说明资料还没有成功提交，可能是从没开始，也可能是做到人脸验证那一步退出了。

点进去以后依次是：

1. 选居住地、证件签发国家/地区和证件类型；
2. 选上传方式（从当前设备上传，或扫码用手机拍）；
3. 上传证件正反面；
4. 人脸验证；
5. 核对个人信息；
6. 等审核。

看不到上传按钮的，就选扫码用手机拍。「手动上传选项是否可用取决于您所在的国家/地区」，这是那一页的原话。

未认证的新账户，能做的事很有限，原因在这一句：「所有新用户均须完成【标准身份认证】，方可使用币安的产品和服务（包括加密货币充值和交易）。」

「审核中」：等，48 小时是帮助中心写的通常时间

什么都不用做，等通知。

「提交的资料通常会在 48 小时内完成审核，但在某些特殊情况下可能需要更长的时间。」这是《如何完成个人账户身份认证》里的原话。网页端那一步还特别写了，审核期间不要刷新浏览器。

「特殊情况」具体指什么，帮助中心没有展开。所以超过 48 小时不等于出了问题，但值得问一句。

我更倾向问客服，而不是重交一次：重复提交不在官方给的步骤里，问一句不会动到你已经交上去的资料。

被退回：先看原因属于哪一类

按页面或邮件里写的原因处理。帮助中心的身份认证页没有列退回原因清单，能对上的说法在《什么是人脸验证？如何顺利完成？》（2025-10-22 发布）里：光线不足、摄像头像素较低、佩戴眼镜帽子或口罩、证件照片与实时人脸差异明显、尝试使用他人的面容或证件。照片类的问题则看证件拍得清不清、全不全。

照片怎么拍才清楚、为什么会被判成「不完整」，单独写在证件照片被退回的三类原因；人脸那一步的细节，看活体检测自查清单。

有一条路别走：用家人或朋友的脸、证件替你过。人脸验证那篇写明，通过与他人（包括家人）共享账户等方式绕过验证，会被视为违反条款与条件。

已认证，但有的功能用不了

先分清是哪一种限制，再决定等还是申诉。认证通过不代表每个功能随时都开着。

刚做过安全设置：改密码、换手机号、换验证器、重置 2FA 以后，提现会暂停一段时间。暂停多久，看你改的是哪一项：

• 重置密码后：24 小时；
• 改邮箱后：最长 24 小时；
• 改手机号、换验证器、重置 2FA 后：最长 48 小时（英文与中文帮助页 2026 年版都这么写；改手机号那一页的第 4 步另写了 24 小时，按 48 小时安排更稳）。

只能等。《Why Has My Withdrawal Been Suspended》写明这类暂停「cannot be lifted before the suspension period ends」，到期之前无法提前解除。

系统检测到异常：同一页写的是，系统发现账户有异常活动也会暂停提现。官方给的顺序是先完成身份认证；还是不行，在提现页提交申诉；看不到申诉按钮，再联系客服。和执法或监管要求有关的限制，那一页说不一定能申诉。

账户里有资产时，限制期间别找第三方「解冻」「代申诉」，交出账号密码和验证码的那一刻，损失可能就追不回来了。一切以帮助中心页面和官网客服的答复为准。

「仅限提现」：标准身份认证还没完成

完成标准身份认证。原文是这样写的：「对于尚未完成【标准身份认证】的现有用户，其账户权限将暂时切换至“仅限提现”模式，仅支持提现、撤单、平仓和赎回操作。」

这句话针对的是「尚未完成标准身份认证的现有用户」，不是新注册的账户。按「未认证」那一节的步骤做完认证，等审核通过。认证明明已经通过、账户还显示仅限提现的，就是别的原因了，直接联系客服问清楚。这种模式下还能做什么、不能做什么，细节写在「仅可提现」模式说明。

信息填错了或证件换了：哪些情况能申请更新

确认之前多看一眼：「信息一旦确认，将无法更改。」能申请更新的只有下面这些情况，原文是：

操作路径：进入身份认证页面，点更新身份信息，选择更新原因，再选证件签发国家和证件类型，按提示完成。提交后等处理，完成时会收到邮件。

不在这张表里的修改，比如认证时把某一栏填错了，帮助中心没有给自助入口。这种情况联系客服说明，别为了改一个字段去开新账户。