第 D 章 · 故障排除
账户状态与找回：故障排除
账户被限制时，币安的提示大致分三类：风控冻结、账户被禁用、提现被限制，三类的处理入口和要准备的材料不一样，每一节都先对照提示再给下一步。改了密码或重置了双重验证之后暂时不能提现，是各家平台都有的冷却期，不是出了问题。账户变成「仅可提现」、被要求补交资金来源证明，也各有一节写清状态含义、能做什么、材料怎么整理。到了哪一步该停下来走官方客服，每一节末尾都写明。
共 4 篇
- D-01币安账户被限制：三种官方提示对应三种处理入口
币安账户被限制，先看提示出在哪：短信邮件说账户被锁定、登录后弹窗要你解锁、提现时被拦下，分别对应帮助中心三篇说明和三个处理入口。
- D-02改了密码或 2FA 为什么暂时不能提现：冷却期说明
交易所在你改密码、改邮箱手机号、换验证器后会暂停提现一段时间，各家各操作时长不同。这里列出两家帮助中心写明的时长、冷却期里能做什么。
- D-03账户变成「仅可提现」是什么意思，还能做什么
交易所把账户切成仅可提现，通常只留提现、撤单、平仓、赎回，不能再充值买入。常见原因有未完成认证、服务范围调整、合规审查，先看通知再处理。
- D-04交易所要资金来源证明，该准备哪些材料
交易所要资金来源证明时，材料要跟钱的真实来源对上：工资、卖资产、别的平台转入各有对应文件，时间、金额、名字要一致。附常见退回原因。